🔄 Trocas e Devoluções
📦 Trocas
Pode trocar artigos até 14 dias após a receção.
Os artigos devem estar:
✅ Em perfeitas condições
✅ Com etiquetas originais
✅ Sem sinais de uso ou alterações
🚚 Os portes de envio ficam a cargo do cliente.
❌ Não são aceites envios à cobrança.
📧 Após o envio, deve enviar um email com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO" para trocas.devolucoes@paprika.pt .
🎟️ Após validação do artigo, é emitido um cupão no valor do produto.
⚠️ Produtos com Defeito
Se detetar um defeito de fabrico, contacte a loja de imediato. para geral@paprika.pt .
✅ Confirmado o defeito, será enviado um novo artigo sem custos.
❌ Danos causados por lavagem incorreta não são considerados defeitos de fabrico.
↩️ Devoluções (Direito de Livre Resolução)
Pode devolver a encomenda até 14 dias após a receção.
O artigo deve cumprir as mesmas condições das trocas:
✅ Perfeito estado
✅ Etiquetas originais
✅ Sem uso
📧 Deve comunicar a devolução por email, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver para trocas.devolucoes@paprika.pt .
🚚 Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
💰 Reembolsos
O reembolso pode ser feito:
🎟️ Em vale de desconto (válido por 6 meses), ou
💳 Pelo mesmo método de pagamento utilizado.
⏳ O processamento do reembolso pode demorar até 14 dias úteis.
Qualquer questão adicional pode enviar-nos email para: trocas.devolucoes@paprika.pt .